Kundendienst
MeineAmeisenfarm.de

Kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise über das Kontaktformular auf der linken Seite. Wir bemühen uns um werktags innerhalb 24 Stunden zu reagieren!

Bitte beachten Sie folgenden Hinweis: Wenn Sie das Kontaktformular nutzen dann achten Sie bitte darauf dass die E-Mail Adresse korrekt angegeben wird ansonsten können wir Sie nicht erreichen!

  Watermanstraat 86 | 7324 AK  APELDOORN
  Tel: +31 85 888 9797 | Email: info@antskingdom.com
  IkH: 50913255 | MwSt nr: NL 110912895 B02
  die Niederlande
1 Kontakt mit MeineAmeisenfarm.de
1.1 Wie nehme ich Kontakt mit dem Kundenservice auf wenn ich eine Frage habe?
In unserem Webshop bekommen Sie Unterstützung und Hilfe per E-Mail. Wir bemühen uns Ihre Fragen werktags innerhalb von 24 Stunden und so korrekt wie nur möglich auf Deutsch zu beantworten. Sollte das nicht möglich sein so antworten wir auf Englisch. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis da Niederländisch unsere Muttersprache ist.
1.2 Wann ist das Kundencenter erreichbar?
Unser Webshop/Showroom ist in den Niederlanden nach Vereinbarung während der Geschäftszeiten (Mo-Fr 9.00 bis 17.00 Uhr) zu besuchen. Mailen Sie uns um einen Termin zu vereinbaren: info@meineameisenfarm.de
2 Bestellinformationen
2.1 Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Bestellungen die bei uns vor 16 Uhr eingehen werden (in der Regel) noch am selben Tag mit DHL versendet. Sie bekommen dann Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert. Benötigen Sie Ihre Bestellung vor einem bestimmten Datum dann können Sie dies beim Eingeben Ihrer Daten als Hinweis vermerken.
2.2 Ich habe eine Sendungsnummer bekommen, kann ich direkt mit dem Link die Sendung verfolgen?
Nein, die Pakete sind zu diesem Zeitpunkt verpackt und werden am Abend vom Transportunternehmen gescannt. Dies bedeutet, dass Sie die Sendung des Pakets folgen können sobald es im Depot gescannt ist. In der Regel geschieht das zu Beginn des Abends.
2.3 Welche Garantie bieten Sie?
Sie haben Garantie auf die Lieferung von MeineAmeisenfarm.de. Sollte die Ameisenkönigin nicht lebend ankommen oder die minimale Anzahl lebender Ameisen nicht eingehalten werden können da einige Ameisen den Transport nicht überlebt haben, dann bekommen Sie gratis eine Ergänzung oder einen Ersatz zugeschickt.

Diese Rechte gelten auch bei Retouren und anderen Garantiefällen. Die Nutzung von eigenen Futtermitteln und Pflegeprodukte sowie die Gestaltung und Einrichtung der Ameisenfarm mit Gel fällt außerhalb der Garantie.
3 Informationen über die Verwendung unserer Produkte
3.1 Was brauche ich an Pflege und Ernährung?
Wenn Sie eine Ameisenfarm bestellen dann sorgen wir für eine deutliche, deutschsprachige, Gebrauchsanweisung, sollte diese nicht regulär dem Produkt hinzugefügt werden. Darüber hinaus haben wir eine Download-Seite (www.meineameisenfarm.de/hilfe) mit allen Informationen über die Produkte.
3.2 Wie lange leben die Ameisen?
Eine Ameisenkolonie kann bis zu 20 Jahre durchhalten. Die Lebenszeit einer Ameisenfamilie variiert, aber es gibt mittlerweile Kunden die seit über einem halben Jahr die Ameisen in einer Gel-Umgebung haben.
3.3 Wie kann ich meine Ameisen loswerden wenn ich sie nicht mehr möchte?
Sie sollten die Ameisen nicht in der freien Natur auslassen. Das würden sie nicht überleben. Ant's Kingdom ist bereit Ihre Ameisen zurück zu nehmen (bei größeren Kolonien auch gegen Bezahlung). Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf wenn Sie Ihre Ameisen nicht mehr haben möchten.
3.4 Ist die Haltung der Ameisen für diese Tiere auch artgerecht?
Die Umgebungen der Gel- und Sandfarmen sind auf die Bedürfnisse der Ameisen zugeschnitten und daher ideal. Ameisen stellen keine hohen Ansprüche wenn man bedenkt wo man sie überall begegnet (in der Natur oder zu Hause). Die Ameisenköniginnen die mit der Kolonie beginnen werden in den Sommermonaten während des Schwarmflugs (Hochzeitsflugs) gefangen. Daraus entstehen Millionen von Ameisen wovon der größte Teil in der Natur nicht überleben würde. Unserer Meinung nach ist das Halten von Fischen in Fischgläser oder Nagetiere und Vögel in einem kleinen Käfig viel weniger Tierfreundlich.
3.5 Kann ich mehrere Produkte bestellen oder Produkte von MeineAmeisenfarm.de verkaufen?
Das ist durchaus möglich. Nehmen Sie in diesem Fall bitte Kontakt mit uns auf, wir machen Ihnen gerne einen Vorschlag.
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